MPOS FAQ

FAQ: Vanliga frågor om Adyen-terminalen och MPOS

1. Hur kan jag kontrollera om kunds betalning gått igenom i kassan eller inte?

Ni kan kontrollera detta genom att ta fram betalterminalens transaktioner. På betalterminalen klickar ni på "Transaktioner" och väljer sedan "Historik" för att se tidigare genomförda betalningar. Om transaktionen har en grön bock betyder det att den har gått igenom och kunden kommer att debiteras. Detta kan även kontrolleras genom att klicka på transaktionen och se vad som står vid "Final state"; om det står "Godkänt" är betalningen genomförd.

2. Vad är lösenordet för att se Adyen-terminalens transaktioner?

För transaktioner på Adyen-terminalen (modellerna Castles S1E2L samt AMS1) är lösenordet 6955. Detta lösenord används för att kontrollera om en betalning har gått igenom. Genom att logga in kan ni granska historiska transaktioner. Om transaktionen syns i historiken med en grön bock har den gått igenom hos kunden.

3. Hur får jag tillgång till "Konfiguration" och "Nätverk" på Adyen-terminalen?

Lösenordet för att få tillgång till “Konfiguration” och ”Nätverk” på Adyen-terminalen är 4403. Här kan ni se vilket nätverk terminalen är ansluten till, samt andra tekniska parametrar.

4. Behöver jag något lösenord för att komma åt "Diagnostik" på Adyen-terminalen?

Nej, för att nå “Diagnostik” behövs inget lösenord. Där kan ni se API, PSP-anslutning och andra tekniska detaljer. Denna vy används sällan, men den finns tillgänglig vid behov.

5. Hur kan jag anpassa terminalens utseende i Adyen-portalen?

I Adyen-portalen kan ni anpassa terminalens utseende genom att lägga till en logotyp som visas på displayen. Följ den angivna guiden för att enkelt personifiera er terminal.

6. Hur konfigurerar jag vilka artiklar som ska visas på startsidan i MPOS?

I BeX Backoffice, under Försäljning → Inställningar → MPOS → Produkter på startsidan, kan ni konfigurera vilka artiklar som ska visas för en specifik terminal. Välj butik, terminal och artikelnummer för att fästa artiklar, och använd kolumnen “Sortering” för att bestämma i vilken ordning de ska visas.

7. Hur filtrerar jag returtyper i MPOS?

I BeX Backoffice, under Försäljning → Inställningar → MPOS → Returtyp, kan ni filtrera de returtyper som ni vill se i MPOS. Dessa filtreras enkelt bort genom att sätta “Aktiv = Nej”.

8. Vad händer om jag rensar webbhistoriken på min kassaenhet?

Om ni rensar webbhistoriken på er kassaenhet kommer detta att påverka MPOS, eftersom den är webbaserad. Ni kommer då att återställas till vyn för “BeX Shop & Go terminal first time setup”, där ni måste ange korrekt API-nyckel och API-secret. Dessa uppgifter finns i BeX Backoffice under Försäljning → Inställningar → MPOS → Terminal. Scrolla längst åt höger för att hitta kolumnerna “Secret” och “API-nyckel”.

9. Hur konfigurerar jag butiksspecifika alternativ?

I BeX Backoffice, under Försäljning → Inställningar → Butiker, välj den aktuella butiken och gå till kolumnen “Inställningar” för att konfigurera butiksspecifika alternativ. Här kan ni välja om “Skippa papperskvitto som standard” ska vara aktiverat eller ej. Det gäller även för “Avsluta automatiskt köp vid full betalning” — detta görs genom att slå av eller på knappen bredvid rubriken.

Ni kan även ange om ni vill bli automatiskt utloggade efter varje köp och ställa in ett tidsintervall för “Automatisk utloggning efter x minuter”.

10. Vad gör jag om PrintNode behöver startas om?

Ibland kan det hända att PrintNode behöver startas om, och då kan ni behöva ange ert lösenord. Ni hittar detta i BeX Backoffice genom att följa stegen nedan:

1. Gå till Administration → Företag → Text → Skrivare.
2. Klicka på knappen “Printnode” högst upp.
3. Ditt användarnamn och lösenord visas där.
   a.

11. Vad betyder felmeddelandet?

Felmeddelande: Status BadRequest RegisterCtuEvent failure

Problemet innebär att Bex inte får kontakt med Skattekontrollenheten. För MPOS levereras Skattekontrollenheten av tredjepart Infrasec och är helt digital. Felmeddelandet innebär att Infrasec har något problem där det inte går att få kontakt. Ofta brukar detta problem vara tillfälligt men om det kvarstår kontakta Bex Support. Tyvärr betyder det inte att vi kan lösa problemet eftersom det ligger hos tredjepart, men vi kan kontakta Infrasec för att få reda på status.