Lägga order i kassan

Lägga order i kassan

• Enskilda säljrader kan registreras som order, medan andra köps direkt.
• Hela ordern kan läggas från ett specifikt lagerställe.
• Olika säljrader kan fördelas på olika lagerställen.

Leverans- och betalningskrav

• För att lägga en order som ska skickas hem till kunden måste leveransuppgifter anges på köpet, eller en befintlig kund väljas från kundregistret. Hela köpet måste vara betalt innan ordern kan bekräftas.
• För en order som hämtas i butik kan betalning ske vid upphämtning av varan.

Lägga säljrader som order

En enskild säljrad kan registreras som orderrad, exempelvis om artikeln finns i en annan butik. Detta kan göras på två sätt:

Via artikelkortet

1. Öppna artikelkortet.
2. Navigera till Tillgänglighet.
3. Tryck på korg-symbolen bredvid det lager och den variant som ska användas.
4. För att välja frakttjänst för raden, öppna radredigering och välj önskad frakttjänst.

Om en rad är en orderrad indikeras detta med en fraktbilssymbol.

Redigera varan till order i varukorgen

1. Svep varan åt vänster.
2. Ändra leveranssätt till Order. Default är "Över disk", vilket innebär direktköp.
3. Välj det lagerställe som orderraden ska registreras mot. Default är butikens lager.
4. Välj fraktsätt.
5. Sätt eventuellt Leveransdatum om man kommer överens med kund eller vet när varan kommer skickas från lagret

6. I Checkout välj kund från kundregister eller fyll i kundinformation för leverans/notifiering
7. Fyll eventuellt i Fraktbelopp om kund ska betala frakt samt Leveransdatum om det inte fyllts i på orderraden, om ett bestämt leveransdatum finns
8. Lägg till betalning om varan ska skickas hem till kund.

8. Tryck Checkout.

Order kommer skapas upp för de varor i korgen som är lagda som order. Denna order ligger öppen i Backoffice, redo att plockas och packas. Varor som ej är orderrader läggs på ett separat kvitto till kund. Således kommer det bli 2 dokument för ett sådant köp. Ett kopplat till order och ett för varor som köps direkt.

Genomför hela köpet som en order

1. Lägg till varor på vanligt sätt i varukorgen.
2. I Checkout: Lägg till kund.

• Om kund är registrerad välj kund från kundregister.
• Om kund ej är registrerad kan det göras. Om kunden inte vill bli registrerad fyll endast i kundinformation för leverans. Om varan ska Hämtas i butik behöver man endast ange namn samt sätt att notifiera kunden om upphämtning - Epost eller SMS.

3. Klicka på ORDER
4. Välj lagerställe vars lager artiklar ska plockas ifrån
5. Välj fraktjänst för leveransen:

Hämta i Butik

Om Hämta i Butik/Pick up in Store ska användas väljer man den fraktjänsten för i drop-down. Används det behöver ej lagerställe sättas.

Hämta i Butik är en tjänst konfigurerad speciellt för att vara Hämta i Butik. Den tjänsten kommer alltid sätta Butikens lagerställe på ordern oavsett om annat lagerställe har satts, den kommer sätta leveransadress som butikens samt att om den tjänsten används behöver kund inte betala för ordern direkt, utan det går att betala vid upphämtning. Det är den enda tjänsten som tillåter detta.
Om ni inte använder Hämta i Butik i dagsläget och vill sätt upp det, börja med att sätta upp fraktjänst för detta. Läs mer om det här.

Man behöver ej ha fyllt i all kundinformation vid hämta i butik, eftersom leverans ändå sker till butiken. Men man bör ange kundens namn samt epost eller telefonnummer för att möjliggöra notifiering till kunden.

Hämta i butik men plock från annat lager
Vill man att order ska plockas och packas av centrallager men upphämtning sker i butik så går det, med en egen frakttjänst uppsatt för det. Det går alltså INTE att använda samma frakttjänst för en order som ska plocka från butikens lager och en order som ska plocka från ett annat lager. En sådan order behöver också betalas direkt i MPOS vid orderläggning. Välj alltså rätt frakttjänst för vad som ska hända med ordern och vilket lager den ska plocka ifrån.

Skapa en order som ska skickas hem till kund

Om varan ska skickas hem till kund måste hela beloppet betalas på plats.
Efter att lager och fraktjänst har satts måste ordern betalas. Försöker man avsluta utan betalning visas felmeddelande.

När ordern är redo, klicka på Checkout. Ordern skapas i Backoffice och är nu redo för plock och pack. Läs mer om Plock och Pack i Backoffice här.

Om ordern ska plockas av butiken, finns möjlighet att hämta upp, kontakta kunden och leverera ordern. Läs mer om detta här.

Lägger man till betalning innan man trycker Order kommer även val för Checkout visas. Väljer man det blir det inte någon order, om inte någon försäljningsrad i korgen lagts som order.

Orderbekräftelse och kvitto

• Om kvittoskrivare finns, kommer ett orderkvitto att skrivas ut.
• En orderbekräftelse skickas även via e-post till kunden när ordern skapas.

Sätta fraktbelopp och leveransdatum vid order

När köpet görs om till en order, finns möjlighet att lägga till fraktbelopp och ett framtida leveransdatum.

• Fraktbelopp kan läggas till antingen när hela köpet görs om till en order i checkout (genom att trycka på Order) eller när en enskild säljrad läggs till som en orderrad.
• Fält för fraktbelopp och leveransdatum visas då i checkout, och kan redigeras.
• Om leveransdatum är känt, kan det sättas direkt, och det kommer att inkluderas i den skapade ordern.

Felmeddelanden

Vald frakttjänst som ska skickas hem till kund utan betalning eller kund
Om en frakttjänst för hemleverans väljs men ingen betalning eller kundinformation är ifylld, kommer följande felmeddelande att visas. Hela orderbeloppet måste betalas för att frakttjänsten ska kunna användas.

Ingen ifylld adress
Vid en order med frakttjänst för hemleverans måste leveransadressen vara ifylld.

Utlämnas epost eller mobilnummer och man väljer hemleverans finns risk att fraktsedel ej kan skapas, detta eftersom tjänsten kräver detta. Ni behöver själva veta vad olika frakttjänster kräver för grundläggande information.

Hantera Hämta i Butik orders i MPOS

För avisering om upphämtning till kund samt mottagningsverifiering läs mer här.