Hämta i Butik

"Hämta i Butik" används från e-handeln eller i butiken vid beställning av produkter som ska hämtas upp av slutkund i fysisk butik.

Det finns olika sätt att använda funktionen. Dels i butik via MPOS, där man kan lägga orders på artiklar som ska hämtas upp senare i befintlig butik, skickas från centrallager med upphämtning i butik eller hämtas upp i annan butik. Dels från e-handeln där butikens lagersaldo kan visas och orders läggs för upphämtning i butik, eller som fraktjänst för varor sålda från centrallager med upphämtning i butik.

Väljer man att via e-handel eller MPOS sälja från butikenslager finns det även möjlighet att erbjuda betalning vid upphämtning. Alltså att om ordern läggs och plockas i butik så kan slutkund komma in och hämta order och betala då, inte vid orderläggning.

Väljer man att sälja från ett annat lager, e.g. Centrallager, och endast ha uthämtning i butik krävs att ordern är betalad för att den ska kunna hämtas ut.

Uppsättning och användning

1. Uppsättning Hämta i butik: Sälja butikens lager
2. Uppsättning Hämta i butik: Sälja centrallagers lager
3. Lägga orders med Hämta i butik som fraktjänst i MPOS
4. Vid upphämtning av slutkund: Registrering i MPOS

1. Uppsättning Hämta i butik: Sälja butikens lager
För att sätta upp fraktjänst som Hämta i Butik där det är butikens lagersaldo som säljs gör så här:

1. Gå till Försäljning->Inställningar->Fraktare.
2. Sätt upp en ny Fraktare eller öppna befintlig Hämta i Butik fraktare. Läs mer hur man skapar en ny fraktare här.
3. Sätt upp en ny fraktjänst. Läs mer hur man skapar en ny fraktare här.
   1. Sätt Butiken som namn på tjänsten
   2. För att tjänsten ska vara "Hämta i Butik" och den ska vara kopplad till ett specifikt lager, alltså butikens lager, sätt:
      1. Lagerställe = Butikens lager.
      2. Butik = Butiken

Tryck på Skapa när det är ifyllt.
Detta gör att frakttjänsten identifieras som en Hämta i Butik och att den är kopplad till butikens lagerställe.

Vid orderläggning innebär det att ordern kommer få butikens adress som Leveransadress och ordern kommer ha butikens lagerställe.

Detta innebär också att man kan erbjuda orderläggning utan betalning i e-handeln. Vid uthämtning i MPOS kommer Bex kräva betalning för ordern om det inte finns. Detta går ej med försäljning från annat lagerställe som hämtas i butik.

2. Uppsättning Hämta i butik: Sälja centrallagers lager

1. Gå till Försäljning->Inställningar->Fraktare.
2. Sätt upp en ny Fraktare eller öppna befintlig Hämta i Butik fraktare. Läs mer hur man skapar en ny fraktare här.
3. Sätt upp en ny fraktjänst. Läs mer hur man skapar en ny fraktare här.
   1. Sätt Butiken som namn på tjänsten
   2. För att tjänsten ska vara "Hämta i Butik" sätt:
      1. Butik = Butiken

Välj inte lagerställe. Detta göra att tjänsten kan användas i samband med andra lagerställen, men får Butikens adress som leveransadress och kan således plockas och packas av centrallagret och skickas till butiken, där slutkund sedan hämtar ut ordern.

3. Lägga orders med Hämta i butik som fraktjänst
Vid orderläggning i kassan kommer Hämta i Butik finnas tillgängligt som fraktjänst att välja. För mer information om hur man lägger en order i MPOS, läs mer här.

Med valet av fraktjänst Hämta i butik öppnas möjlighet upp att lägga in order i kassan som betalas vid upphämtning. Detta är inte ett måste. En order kan betalas och tjänsten kan väljas ändå, men Hämta i Butik är enda tjänsten som också tillåter att en order skapas utan betalning i kassan. Detta innebär också att det finns möjlighet att ta en handpenning vid orderläggning och restbeloppet betalas när varan hämtas i butik.

Om en fraktjänst väljs om inte är Hämta i Butik och ingen betalning lägs till kommer felmeddelande visas. Detta eftersom orders utan betalning inte ska kunna skickas hem till kund.

4. Vid upphämtning av slutkund: Registrering i MPOS

När en Hämta i Butik-order är redo kan kund notifieras via mail eller SMS att ordern är klar. När kund hämtar upp varan ombeds registrering av upphämtning göras genom att scanna ID-kort/körkort. Den registreringen sparas sedan på ordern.

Notifiera kund
När en order är redo att hämtas:

1. Gå till Hämta i Butik i sidonavigeringen

2. Filtrera fram order/orders där kund ska notifieras.
   Det finns flera sätt att filtrera. Har ni exempelvis lagt flera orders i en batch för plock i butik kan ni filtrera på batchnummer, så visas endast orders i den batchen.

3. För att skicka ut SMS bocka i den order eller orders där det ska skickas ut. Tryck sedan på SMS "Klar att Hämtas". Ett SMS kommer skickas till det nummer som angavs på ordern. I övrsikten ser man vilket nummer under "Mobil".
   (OBS! Kräver att SMS utskick är uppsatt. Läs mer om uppsättning av SMS-utskick här.

Det går även att skicka ut epost till kund. För att göra det, klicka på ordernumret. Ordervyn öppnas med information om vad som beställts samt till vilken kund.
För att skicka epost tryck på "Epost klar att hämtas". Epost kommer skickas till epost som är registrerad på ordern. (OBS! Kräver epost-mall uppsatt för mailtypen: Order klar för hämtning. Läs mer om epost här).
Även från denna vy kan SMS skickas.

Både epost och mobilnummer kan redigeras i denna vy.

Registrera upphämtning
För att registrera upphämtning av en order:

1. Gå till Hämta i butik i sidonavigeringen

2. Filtrera fram order. Ni kan scanna eller söka på ordernummer i sökrutan:
   

3. Klicka på ordernummer för att öppna upp ordervyn.

4. För att registrera hämtning tryck på Registrera Hämtning

5. I den pop-up ruta som visas scanna eller fyll i personnummer från körkort eller Id och tryck OK. Detta kommer sparas på ordern och visas i Backoffice.

Har ordern betalats till fullo kommer den avslutas per automatik.

Behövs tilläggsbetalning kommer ordern öppnas upp i checkout-läge för vidare betalning av restbeloppet. När kund har betalat kan ordern avslutas genom att trycka Leverera order.

Registrering på order
Det ID som registreras sparas och visas på ordern i Backoffice.
För att se vad som registrerats på order, öppna upp ordern i Historiken.
Vad som registrerats visas som en info-ruta högst upp i orderhuvudet: