Försäljningsretur

Lager → Inleverans → Försäljningsretur

I listan syns alla returer som inväntar inleverans när de skickas tillbaka från kunder. När varor ankommer görs inleverans av lagret för korresponderande retur.

I listan visas returens dokumentnummer (RMA), vilken försäljningsorder returen kommer ifrån, vilken faktura returen är kopplad till samt lager den ska in till och vilken kund returen är ifrån. Även datum och information om ordern är intern visas. Antal är totala antalet artiklar på ordern, och har inleveranser påbörjats visar utstående antal vad som är kvar att leverera in.

Alla kolumner kan filtrerats för att få fram urval av öppna returer.

För att leverera in en retur tryck på returens länk.

Inleverans av Returen

Returrader som ska inlevereras visas, med beskrivning och variantinformation.

Det finns olika sätt att fyll i antal som ska levereras in:
Inscanning - Scanna artikeln streckkod i fältet för streckkod vid inscanning. Antal att leverera in uppdateras med 1 för artikeln var streckkod scannades. För varje gång scanning görs adderas 1.
Manuellt - Fyll i antalet manuellt i fältet Antal att leverera in på varje rad.
Levererad komplett - Under "Actions" finns funktionen "Levererad komplett" som fyller i fullt antal i Antal att leverera in enligt vad som angetts i antal.

Kontrollera även returytp och returorsak på raden.

Returtyp: Ska artikel levereras in på returens lagerställe eller finns ett returlager uppsatt. Returlager används om man har ett separat lager som returer går in på. Kontrollera att detta används av ert företag innan detta används. Ett lager måste vara uppsatt som returlager för att detta ska kunna användas. Default är lager, och detta ska i normal fall komma från returen och kundtjänst.

Returorsak: Anledning att returen har gjorts av kund. Sätts i första hand på returen av kundtjänst men kan redigeras på raden i detta läge. Används för rapportering.

Antalskolumner:

Antal att leverera in: Här fylls antalet som ska levereras in i. Fältet går att redigera så det finns möjlighet att fylla i antal manuellt.
Ursprungligt antal: Om antal uppdaterats sparas det föregående värdet här.
Inlevererat antal: Antal som har levererats in.
Antal: Orginellt antal från returen.
Utstående antal: Vad som är kvar att leverera in.

När man fyllt i allt som ska levereras in ska inleveransen bokföras. Gå till Actions → Bokför. Rader med inlevererat antal bokförs och returinleveransjournal skapas. Returdokumentet bokförs också och eventuell återbetalning till kund sker per automatik, om stöd för det finns.

Övrig hantering

Under "Actions"
Kommentar - Se eller skriv en kommentar för returen. En kommentar kommer följa med till historiska dokument för ordern.
Nollställ Antal att inleverera; Återställer antal att leverera in till 0.
Levererad Komplett: Sätter Antal att leverera in till Antal på alla rader.
Mottagningslista: Skapar dokument för utskrift med rader om ska levereras in.
Bokför: Bokför antal som fyllts i Antal att leverera in. Lagertransaktioner skapas och lagersaldo uppdateras till vad som levererats in. Inleveransdokument skapas och om alla rader levereras in bokförs även returdokumentet. Eventuell återbetalning till kund sker.

Skriva ut etiketter:

Ger möjlighet att skriva ut etikett för hyllplats eller artikel för raden. Tryck på symbolen för en etikett för ett artikeletiketter ska skrivas ut. Tryck på symbolen för en streckkod för at Hyllplats etikett ska skrivas ut.

I fältet "Artikeletikett" och "Etikettmall Hyllplats" väljer man mall som ska användas för respektive etikettutskrift. Denna bestämmer hur etiketten ska se ut.

Bokföringsdatum: Ger möjlighet att sätta ett annat datum för bokföring av inleveransen. Default blir dagens datum om inget annat anges.

WMS

Används WMS måste man vid inleverans fylla i hyllplats som inleveransen sker på. Använd fältet "Hyllplats" på raden och scanna hylllplats som radens inleverans läggs på, eller fyll i hyllplatsen manuellt. Har man WMS kommer det inte gå att leverera in utan en skapad hyllplats.