Pick up in store/Hämta i butik

Hantering av Pick up in store/Hämta i butik orders

Denna funktion möjliggör att en order kan hämtas upp av köpare i butik. Via fraktsättet väljs det vilken butik produkten ska hämtas i och när den är redo kommer kund in och hämtar varan.

Vyn för Hämta i Butik orders återfinns här:

eller via menyn:

Det finns 2 typer av orders som kan hämtas i butik:

• Orders som plockas och packas på annat lager e.g. från centrallager men där kund vill hämta upp i butik.
• Orders som ska plockas och packas av butiken.

Order från annat lager som skickas till butiken för upphämtning

Om ordern plockas och packas på annat lager men upphämtning sker i butik, ska ordern bokföras av lagret som plockar & packar och sedan skickas ordern till butiken. Den kommer då att dyka upp i butiken som en bokförd order under Pick up in store/Hämta i butik.

Butiken ska då endast avisera att varan är redo för upphämtning när den ankommit, samt anmäla mottagning när kund kommer in och har hämtar.

Order som läggs mot butikens lager

Läggs order mot butikens lager ska den plockas och packas av butiken.
Order för order kan hanteras och aviseras i MPOS, men vill man använda plocklistor och vid avvikelser måste man gå till Backoffice Utleverans och korrigera order samt bokföra.


Både bokförda och ej bokförda ordar med korrekt uppsatt fraktsätt kan aviseras och mottagningsbekräftas i MPOS. Avisering sker via epost eller SMS och mottagningsbekräftas via incanning av körkort vid vad vi kallar en utlämningskontroll. Det går även att manuellt registrera ID-nummer. Detta sparas sedan på de bokförda ordrarna i Backoffice. Även det datum som utlämningskontrollen skedde (alltså när kund hämtar ordern) sparas.

Krävande uppsättningar för Hämta i Butik

• Det måste finnas en fraktare.
• Det måste finnas frakttjänster per butik som ska erbjuda Pick up in Store.
• Det måste finnas epost eller SMS för utskick av avisering: E-post- och/eller SMS-avisering. Vid SMS avisering tillkommer kostnad.

Ska man erbjuda Hämta i Butik som plockar från butikens lager och Hämta i butik som plockar från annat lagerställe behöver separata frakttjänster finns uppsatta för båda dessa alternativ. Det går inte att ha samma för båda. Den som tillhör butiken ska både ha butik och lager satt på tjänsten medan den som endast ska ha butiken som leveransadress endast behöver ha butiken vald. Alternativt att Leveransadress fylls i på frakttjänsten.
OBS! Vid plock från annat lager behöver ordern betalas fullt ut vid orderläggning.

Plocka och Packa en order i MPOS

För att Plock och Packa en order i MPOS gå till Hämta i Butik och öppna vyn.
Vyn visar alla orders.
För att plocka en order öppna upp den för att se orderrader. På orderraden ser man artikelinformation, bild (om det finns) samt eventuella hyllplatser.

Avisering för upphämtning till kund

När en order är redo att hämtas av kund finns det två alternativ för avisering; Epost eller SMS.
Epost går endast att avisera i ordervyn medan SMS går att skicka från orderöversikten och inne på ordern.

SMS - Bulk avisering
För att avisera flera kunder samtidigt via SMS, öppna orderöversikten för Hämta i butik.
Bocka i orders som ska aviseras och klicka på "SMS Klar att Hämta"
SMS kommer skickas till alla valda orders.

Det går att filtrerar ut orders som inte tidigare aviserats genom filtret SMS Skickat = Ja/Nej.

Efter att SMS skickats uppdateras datum för "SMS senast skickat"
Finns inget mobil nummer skickas inget SMS.

SMS - Individuell order
För att avisera en individuell order öppne ordern och klicka på SMS Klar att hämta. Endast SMS för den ordern skickas då.

Epost - Individuell order
För att avisera en individuell order öppne ordern och klicka på "Epost Klar att hämta". Endast Epost för den ordern skickas då.

Det går att ändra eller lägga till Epost eller mobilnummer inne på ordern.

Mottagningsbekräftelse

När en kund hämtar upp sitt paket så behöver man mottagningsbekräfta upphämtningen.
Sök fram ordern genom att scanna ordernummer från orderbekräftelse i sökfältet eller använd de andra sökverktygen så som kundnamn i samma ruta.

Öppna ordern och tryck på "Registrera Hämtning". Detta öppnar upp en pop-up för inscanning av körkort eller där man manuellt fyller i valfri bekräftelsetext.

Bekräftelsetexten kommer sedan stå tillsammans med datum på ordern i Backoffice.

Är ordern betalad kommer ordern bokföras direkt.
Är ordern INTE betalad kommer ordern öppnas upp som varukorg redo att betalas och sedan levereras. I detta läge går det att lägga till fler artiklar på köpet.

Det går även att parkera ordern för senare hantering.