Hantera Återköp

Det finns olika sätt att göra ett återköp.
Från ett kvitto som kunden har med sig som scannas, genom att söka upp kvitto och sedan konvertera eller dirket på en artikel.

Från kvitto kunden har med sig

Tryck på "Återköp".

Scanna streckkod på kvittot eller fyll i kvittonummer manuellt och tryck enter. Man kan även scanna/fylla i manuellt ordernummer och returnera varor från en order.

Välj Returtyp:

• Lager (default om inget angetts i Backoffice): Lägger tillbaka varan i butikens lager
• Returlager: Om varan ska läggas in på separat returlager. Använda endast om det finns returlager uppsatt och det är er butiks rutin.
• Kassation: Om varan är trasig och ej ska gå tillbaka i lager.
• Rabatt: Om rabatt ska ge ges, e.g. om kunden borde fått en kampanj men inte fick det vid köptillfälle och rabattsumman ska återbetalas till kunden. Försäljning försvinner ej från säljrapporter.

Välj Returorsak:
Välj orsaken till att vara lämnas tillbaka. Används sedan som underlag för rapporter för att se varför varor lämnas tillbaka. Ni sätter upp era returorsaker själva. Det är ej obligatoriskt att välja men det går ej att ändra i efterhand på en retur och väljs det ej går det sedan ej att följa upp returen i rapporter som är baserade på returorsak. Läs mer här gällande returorsaker: Returorsak

Är det mer än 1 vara på kvittot gör ovan val på allt som ska returneras.

Returner 1 eller Flera Rader
Om någon rad ej ska returneras använd toggel för att sätta att raden ej ska returneras.

Är det fler artiklar som ej ska retuneras än som returneras finns det en övergripande toggel som ändrar alla rader. Sedan ändrar man bara toggel på den rad som faktiskt ska returneras till aktiv.

Tryck "Spara" för att skapa upp returen.

Varor som returneras läggs då i varukorgen.

De val man gjort eller annan information e.g. pris kan redigeras genom att swipa åt vänster på artikeln och ändra radens information.

När man är redo att avsluta återköpet tryck på "Checkout". Välj metod som återköpet ska göras mot. Väljer man "Värdebevis" blir det per automatik ett tillgodkvitto.

Tryck "Checkout" när beloppet har återbetalats. Det kommer skrivas ut returkvitto till kund och till butik som skrivs på.

Vidare försäljning vid retur

Det går även bra att lägga till andra artiklar och göra ett nytt köp vid samma tillfälle som man gör returen. När de returnerade raderna lagts är det bara att lägga till andra artiklar som vid ett vanligt köp. Vid avslut kan belopp gå i noll och då är det bara att avsluta eller så ska kund betala eller återbetalas.

Om man har Kvittoskrivare
Har man en kvittoskrivare och gör en retur kommer 2 returkvitton skrivas ut. 1 för butiken att skriva under och spara och ett för kunden att ta med hem.

Gör man ett vidare köp vid retur eller byte kommer ett nytt försäljningskvitto skrivas ut för köpet/bytet, samt returkvitton. Det ska totalt bli 3 kvitton.

Ska kunden bli återbetalad i Tillgodo kommer även en tillgodokvittoslip skrivas ut.

Om man INTE har kvittoskrivare
Om man inte har kvittoskrivare kommer returkvitto skickas på epost. Inget skrivs då ut för kunden eller butiken att skriva på. Även eventuell vidare försäljning samt tillgodo skickas via epost. Så görs en retur + köp + kunden ska få tillgodo kommer 3 epost skickas, ett för retur, ett för försäljning och ett för tillgodo.

Skapa retur från uppsökt kvitto

Gå till huvudmenyn (högra hörnet, 3 parallela streck) och tryck på "Kvitton". Sök fram kvitton med tillgänglig filtrering. Tryck på kvittot och välj "Återköp". Hantera sedan på samma sätt som beskrivet ovan.

Returnera artiklar utan kvitto

Man kan lägga en artikel som återköpsrad utan kvitto. Det är era butiksrutiner som bestämmer om detta är tillåtet, men möjligheten finns.

Från Artikelregister
Välj artikel i artikelregister. På artikelvyn finns knapp för "Återköp". Välj "Returtyp" och "Returorsak". Tryck "Spara". Detta lägger till artikeln som en retur.

Scanna artikel
Man kan lägga till returrader genom att scanna artiklarna. Sätt kassan i Återköpsläge och scanna sedan streckkod, så kommer artikeln läggas till som retur. För att lägga till vidare försäljning, e.g. vid byte, sätt tillbaka kassan i Försäljningsläge och scanna.
OBS! Återköpsläge fungerar endast vid scanning av streckkod.